Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Macaleão Loja Criativa
Se você mudou de ideia sobre a sua compra, não se preocupe! Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Basta enviar um e-mail para [[email protected]] informando seu nome, número do pedido e motivo da desistência.
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar sem uso, sem lavagens e sem danos, exatamente como foi entregue. A Macaleão avaliará a condição do item ao recebê-lo. O cliente pode examinar o produto, mas não deve utilizá-lo.
Caso a devolução seja aprovada, o estorno será processado conforme as regras de reembolso (detalhadas abaixo).
Os produtos da Macaleão são criados sob demanda, ou seja, feitos especialmente para você! Por isso, não realizamos trocas por erro na escolha de cor ou tamanho. Para evitar problemas, confira atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar sua compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [[email protected]] em até 7 dias corridos após o recebimento, anexando fotos do defeito e uma breve explicação. Analisaremos o caso e, se for confirmado o problema, encaminharemos uma solução para você!
Após a devolução ser aprovada, iniciaremos o processo de estorno do valor. O prazo para análise do produto é de até 10 dias úteis após o recebimento.
O reembolso será feito da seguinte forma:
Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Para pagamentos via PIX ou boleto bancário: o reembolso será feito via depósito bancário na conta do titular da compra.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com a gente pelo e-mail [[email protected]]. Estamos aqui para ajudar!
